Алгоритм Разумной Деятельности человека и организации

1. Человек включен в потоки активности. Активность человека возможна в виде жизни, работы, деятельности, занятия, игры. Поток есть череда ситуаций, ситуация есть единица потока. Выделение ситуации как единицы позволяет понимать поток и управлять им.

2. В каждой ситуации человек либо выполняет функции (работает), либо занят деятельностью (решает задачи). Задача возникает, как правило, в определенной ситуации. Задача есть указание на необходимость преобразования. Функция есть бывшая задача.

3. Человек, решая задачи, выполняя функции преобразует ситуацию С1 в ситуацию С2, используя определенные средства. Ситуация включает в себя человека и техническую систему (вместе составляют СТС – социально-технологическую систему).

4. Ситуации бывают штатные (известны средства для преобразования) и нештатные (средства либо отсутствуют, либо не известны для человека).

5. Наиболее сложна ситуация неопределенности (надо что-то делать, но непонятно что, неизвестно как и где).

6. Для преобразования данной ситуации в желаемую ситуацию предложено использовать (Т.Ф.Акбашев, 1988 год) систему «Пяти шагов», включающую в себя задачи: Ас – анализ ситуации, Цп- целеполагание, Пл- планирование, Рп – реализации плана, Ад – анализа деятельности.

7. Скорость получения и качество результата преобразования зависит от точности решения каждой из 5-ти задач. Если одна задача выполнена «на двойку», то результата придется добиваться путем доработки целей, планов, что ведет к перерасходу ресурсов.

8. Наиболее сложна для человека задача «Анализ Ситуации». Причин две: нет понимания структуры ситуации, нет инструментария анализа ситуаций.

9. Для анализа ситуации надо ее описать точно, полно, кратко, ясно. Описание ситуации есть то, что называют «case» (кейс). На основе описания ситуации ее можно анализировать, а значит выявлять потребности и возможности человека, технической системы, надсистемы, выявлять проблемы и их источники, ресурсы, можно формулировать истинные проблемы как противоречия.

10. В ТРИЗ используется упрощенное описание ситуации: дана ТС и в ней есть нежелательные эффекты. В ТРИЗ допускается, что ТС развиваются сами и по законам, при этом не учитывается человек как важнейший компонент ситуации. В реальной ситуации есть человек и он не обязан строго следовать ЗРТС в данной конкретной ситуации, поскольку есть другие законы, задаваемые надсистемой. Неучет надсистемы с ее законами - это отступление от системного подхода.

11. Для анализа ситуации предлагается алгоритм «5П» (В.П.Гальетов,1994 год): пространство, позиции, потребности – возможности, проблемы, противоречия. При этом описывают пространства, где находятся объекты и субъекты, их позиции, потребности и возможности. Из анализа пространств, позиций, потребностей и возможностей находят проблемы и противоречия.

12. ТРИЗ с ее мощным аппаратом можно использовать в тех случаях, когда можно четко выделить ТС, когда есть противоречие, либо есть потребность развития СТС по ЗРТС.

13. Функционально-стоимостной анализ (ФСА) имеет аппарат единообразного описания функций, задач, потребностей человека и потому позволяет получить более точное описание ситуации и выполнить ее анализ. Можно сказать, что ФСА позволяет описать преобразования потока активности внутри ситуации.

14. На основе анализа ситуации выполняют Целеполагание: определяют Цель как желаемую ситуацию (состояние СТС), критерии продвижения к Цели и критерии достижения Цели, а также систему задач, необходимых для достижения Цели.

15. На основе Цели и системы задач выполняют Планирование, то есть разрабатывают План как систему задач необходимых и достаточных для достижения Цели с указанием исполнителей по каждой задаче, сроков исполнения и необходимых ресурсов,

16. На основе Плана выполняют его Реализацию (Рп), то есть поручают исполнителям выполнение задач (преобразований ресурсов в указанные сроки). Поскольку критерии продвижения к цели и достижения цели определены, исполнители могут сами контролировать ход работы по Плану.

17. Анализ деятельности выполняют в установленные сроки периодически, либо при возникновении затруднений в процессе исполнения Ас, Цп, Пл, Рп. Анализ деятельности обязательно выполняют по завершении каждого этапа. Цель Ад: выявить факторы, помогавшие и мешавшие действиям для их последующего учета и устранения, либо усиления.

18. Регулярное выполнение цикла АЦПРА позволяет исполнителю более эффективно действовать в ситуациях нештатных и неопределенности, разрабатывать более достижимые цели и планы и реализовывать их с все меньшими затратами времени и сил, высвобождая их для Жизни.

19. Регулярное выполнение цикла АЦПРА в организации позволяет руководителю научить и поручить большую часть задач исполнителям, высвобождая свое время и силы для решения более сложных задач.

20. Единообразное понимание и исполнение цикла руководителями и сотрудниками позволяет им достичь высшей степени согласованности внутри организации и на ее границах с окружающей средой. Организация при этом становится самоорганизующейся, самообучающейся и саморазвивающейся.

21. Организации, не владеющие циклом АЦПРА, неизбежно будут отставать в своих достижениях, в своем росте, в своем развитии, то есть вымирать. Будущее принадлежит организациям, действующим эффективно, то есть постоянно повышающим свои достижения при снижении затрат.

22. Использование алгоритма АЦПРА позволяет разрешить ряд противоречий, неизбежно существующих в организации: надо действовать гибко, но надо действовать по жесткому алгоритму; надо выполнять разнообразные виды деятельности, но делать это единообразно и т.п.


Данный алгоритм назван «алгоритм разумной деятельности», потому, что только при выполнении анализа деятельности в цикле включается обратная связь (Н.Винер), позволяющая сделать деятельность каждого человека и организации в целом осознанной, а значит разумной.