Почему у нас не Оксфорд: к вопросу о недочетах ВУЗовских сайтов

 

Сразу объясню такое немного нестандартное название статьи. Недавно Александр Жураковский в своем интервью рассказывал, что его поступлению в аспирантуру в Оксфорде предшествовала списка с потенциальными научными руководителями. Об их круге интересов и их контакты Александр узнавал из сети. Никаких предварительных перелетов из Аризоны в Оксфорд (так не налетаешься). Вот и задалась я вопросом, насколько у нас в стране возможно списаться с интересующим тебя ученым, опираясь на сайт организации, которую он представляет? Всегда ли реально выйти на нужного тебе человека, не подключая для поиска личные знакомства?

Еще одно вводное замечание: оценивать вузовские сайты я буду исключительно с позиций их среднестатистического пользователя, ибо по образованию я гуманитарий. Так что не обессудьте. Но в конце-концов, сайты делаются для меня (вернее, таких как я), поэтому я имею право сказать свое потребительское «фэ».

Так вот. Как мне видится, сайт любой организации, предлагающей любые услуги, имеет две основные функции.

Первая – информационно-ознакомительная, или представительская. Иными словами, сайт должен раскрывать основные направления деятельности организации, репрезентовать ее перед заказчиком на фоне других ей подобных. Вторая – обеспечение обратной связи. Сайт должен давать возможность заинтересованным лицам связываться с организацией или ее структурной частью.

Не исключением, с моей точки зрения, являются и ВУЗовские сайты. Они также должны обеспечивать имплементацию двух вышеуказанных целей. Посмотрим насколько это реализуется на практике?


Недостатки информационно-ознакомительного плана

Что касается недостатков информационно-ознакомительного плана у вузовских сайтов, то они сводятся к следующему:

1. Не всегда действует англоязычная версия сайта. Вернее, чаще всего есть соответствующая ссылка на нее в виде Юнион Джека, да только кликаешь на британский флаг – а там пустота. Конечно, полностью переводить на английский все вузовские новости – дело нелегкое. Но базовая-то информация должна быть переведена. Та, которая не меняется (как-никак, язык международного общения). В конце-концов, это расширяет потенциальный приток иностранных студентов, готовых платить за свое образование.

Проведу «гуманитарную» параллель. В Каменце-Подольском находится крепость, которую много раз перестраивали. Так там есть окна, заложенные более поздней кладкой. На устойчивости крепости это не отражается, а эстетику портит. Вот мне этот Юнион Джек напоминает одно из таких окон. Одним словом «ссылка в никуда» вызывает у юзера негативные эмоции.

2. Неактуальная информация «в дебрях» сайта. Главная страница обновляется регулярно, а вот «на периферии» часто много ооочень старого контента. Часто самая свежая новость в ленте новостей бывает датирована 2007-2008 годом!

3. Не всегда название вуза, его логотип и место нахождения идет сквозной информацией по всему сайту (чаще сквозной является лишь аббревиатура вуза). Но тут недостаток не то чтоб существенный. Те, кто интересуются самим вузом, заходят на его главную страницу. А вот те, кто попали через поисковик на информацию о конференции и желают узнать, на чьем сайте эта информация вывешена, могут и прогуглить аббревиатуру, если сильно любопытно. Не катастрофа, но на имидж влияет, так как гуглить – процедура трудоемкая. Потребитель лишний труд не любит.

4. Часто в вузовских сайтах меню находится вверху страницы и одновременно дублируется сбоку. Вопрос – зачем? Так же «съедается» пространство. Визуально «узкий» сайт неприятен. Мне он напоминает о моем первом компьютере. Диагональ на мониторе была  аж 13 дюймов (тогда такой сайт был бы хорош – весь в поле зрения влазил бы, а сейчас… не то).

5. Хорошо, когда сайт вуза имеет прямую ссылку на сайт отдельно взятого факультета, а тот, в свою очередь, на сайт кафедры. Но все же, распространенным просчетом является автономное существование сайтов структурных элементов университетов и академий без ссылки на них на сайте вуза. Другими словами, нарушена «иерархия» сайтов. Это вовлекает пользователя в дополнительные поисковые процедуры, а он, как уже говорилось, их не любит.


Проблемы с обратной связью с ВУЗом

Что касается возможностей «обратной связи» с вузом, то отмечу тот факт, что контактов на вузовских сайтах крайне мало. Удача, если с одного вуза удастся «выудить» 25-30 адресов электронной почты. Редкость, когда свою электронную почту оставляет профессорско-преподавательский состав. Я бы сказала, что вы – везунчик, когда вы выходите на кафедральную почту или почту деканата.

Особо не радует, что электронная почта отдела аспирантуры и докторантуры – скорее исключение. Короче, с точки зрения списаться-сконтачиться, с Оксфордом у вас больше шансов, чем, скажем, с Винницей. Правда, следует оговориться, что номера телефонов в этом случае встречаются чаще, чем адреса электронной почты. Но если вы робкий потенциальный аспирант/докторант и избегаете устной коммуникации с будущим начальством – боритесь со своими фобиями.

Если вам и удалось выйти на интересующую вас электронную почту, не факт, что туда вы сможете отправить письмо. Многие вузы имеют свои почтовые сервера, не знаю почему (я гуманитарий, спросите лучше дату Сталинградской битвы), но при отправке на нестандартные адреса (типа не с яндексом после @), письма часто не доходят.

В конце-концов, если вы письмо отправили – не факт, что его прочитают. Вот поставьте себя на место преподавателя. Приходят к вам люди с администрации университетского сайта и говорят: «Создайте почту, чтоб окончание у нее было скажем, @ nung.edu.ua (пусть простит меня Ивано-Франковский университет нефти и газа – это не о них, а для примера)». Вы создаете себе новый почтовый ящик и… благополучно о нем забываете. У вас-то уже есть один или несколько. А на вузовском сайте висит тот, который вы забыли… В общем, проблема поиска контактов актуальна для украинских ученных, и не всегда вузовские сайты помогают ее решить.

Вот и все, собственно говоря. Это те проблемы, которые мне бросились в глаза при посещении украинских вузовских сайтов. Никого не хочу критиковать в том плане, чтоб это была болезненная критика. Скорее таковы мои юзерские пожелания к контентщикам и программистам, поэтому не судите строго.

Комментарии

 

Добавить комментарий

Comments system Cackle