Контакт-центры: лучшие практики

Країна: Україна

Місто: Киев

Тези до: 29.09.2020

Дати: 30.09.20 — 30.09.20

Область наук: Нанотехнології;

Е-мейл Оргкомітету: areon.consulting@gmail.com

Організатори: Areon Consulting

 

30 сентября состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контактных центров - практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики».

 

Конференция в цифрах – 

16 практических докладов за один день 
Более 30 реальных кейсов 
4 мастер-класса от признанных экспертов

Круглый стол и дискуссионная панель на актуальные темы
Почти 200 профессионалов в одном месте 
Более 3 часов живого общения

 

Программа конференции

В рамках стратегической сессии Вы узнаете о новых эффективных стратегиях развития контакт-центра, познакомитесь с успешными примерами использования искусственного интеллекта в обслуживании клиентов и оцените секреты более эффективного планирования и контроля расходов на персонал, проверенные на практике.

Вопросы управления персоналом традиционно вызывают наибольший интерес аудитории. Данная сессия является одной из наиболее сильных по наполнению и мы не разочаруем даже самых требовательных слушателей. 

В сессии по организации процессов в контакт-центре мы сделали ставку на кейсы от лидеров в своих сегментах и наиболее интересные результаты, достигнутые в конкурентных отраслях. 

Кроме того, в рамках конференции пройдут 4 мастер-класса, круглый стол и дискуссионная панель.

Как информационный партнер мероприятия, компания D-Space может предложить своим клиентам и партнерам дополнительную скидку. Укажите при регистрации в поле комментарии промо-код «D-Space» и получите дополнительную скидку в 600 грн. на каждого участника.

Уже более 200 профессионалов рынка подтвердили свое участие в практической конференции «Контакт-центры лучшие практики». Присоединяйтесь и Вы!

Фотоотчет с конференции 2019 года – https://www.facebook.com/pg/ccassociation/photos/?tab=album&album_id=2183578825010774

Условия участия - http://conference.cca.org.ua/terms-participation

 

Веб-сторінка конференції: http://conference.cca.org.ua/news/